• 商品の注文方法について

    商品の選択・決済画面に進む ご注文手続き 注文を確定する 注文完了

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    ご利用規約ならびに、Vook Store利用規約をお読みください。

    上記規約に同意の上、「新規登録」をクリックすると、登録完了です。

    商品の選択・決済画面に進む

    ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。

    カート中身を確認し、「決済画面に進む」ボタンをクリックします。

    ご注文手続き

    ご注文内容を確認し、配送先の指定、お支払い方法、配送方法の選択してください。

    クーポンコードを取得している場合は、
    クーポンコード欄にご入力いただくことでクーポンをご利用いただけます。

    入力内容にお間違いがないかをご確認のうえ、「次へ」ボタンをクリックします。

    注文を確定する

    ご注文内容をご確認いただき、内容がよろしければ「注文内容を確定する」ボタンをクリックしてください。

    注文完了

    ご注文が完了すると、ご注文番号が表示されます。

    ご注文内容は「印刷する」ボタンをクリックすると印刷することができます。

    印刷しておくと、お問い合せなどの際に便利です。

    マイページからもご確認いただけます。

    また、ご連絡先メールアドレスには、ご注文確認のメールが配信されます。

    しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

  • Vookポイントについて

    ポイントレートについて ポイントの有効期限 ご利用方法 ご注意事項 本ポイントサービスの変更・廃止に関して

    オンラインショップでのお買物の際、ご購入いただいた金額に応じてポイントを進呈致します。

    獲得ポイントは「1ポイント=1円(税込)」で次回のお買物からVook Storeにてご利用いただくことができます。

    また、Vook Storeのご利用状況に応じて会員ランク別のポイント優待制度を設けております。

    詳細はこちらの「会員ランクについて」をご覧ください。

    • ※ポイントは商品の出荷完了後に加算されます。すべての出荷が完了しない限り、ご注文時点で表示されているポイントは加算されませんので、予めご了承ください。
    • ※本サイト休止時に別アカウントに加算されたポイントを移行するなど特別な場合を除き、異なるアカウントへのポイント移動や統合できません。予めご了承下さい。

    ポイントレートについて

    1ポイント=1円(税込)としてご利用頂けます。

    ポイントの有効期限

    ポイントの有効期限は、最終ご注文商品の出荷日から1年間です。

    • ※1年間商品のご注文が無い場合はポイントが失効しますのでご注意ください。
    • ※マイページの「ポイント履歴」に表示されている日付が、最終ご利用可能日です。日付が変わるとポイントが失効します。

    ご利用方法

    ショッピングカート画面の「ポイント利用」欄にご使用いただくポイントをご入力ください。購入手続き画面ではポイントの入力は行なえません。

    ご注意事項

    送料無料サービスは一度に11,000円(税込)以上の同時購入が条件ですが、ポイントを利用することでお支払い金額が11,000円(税込)未満になった場合も送料無料サービスの対象とさせていただきます。

    本ポイントサービスの変更・廃止に関して

    諸般の事情により、本サービスの変更・廃止をする場合があります。
    本サービスを廃止する場合は、1ヶ月以上の期間を定めて通知いたします。
    サービス廃止の場合、ポイント残高は無効となり、現金等への返還はいたしません。ご了承ください。

  • 会員ランクについて

    GOLD会員 SILVER会員 BRONZE会員

    Vook Storeでは、月ごとのご購入金額に合わせて翌月のポイント付与率が変動する会員ランク制度を導入しております。
    各ランクの適用条件や、ポイント付与率は下記をご参照ください。

    GOLD会員

    ポイント付与率 3%
    前月のご購入金額が100,000円以上のお客様

    SILVER会員

    ポイント付与率 2%
    前月のご購入金額が30,000円 以上、
    100,000円 未満のお客様

    BRONZE会員

    ポイント付与率 1%
    初めてVook Storeをご利用いただくお客様、
    また前月のご購入金額が30,000円 未満のお客様

    • ※Vook Premiumにご加入のお客様は初めてのご利用や、前月のご購入金額に関わらずGOLD会員と同等のポイント付与率となります。
    • ※ポイント付与対象外商品や、セール等により特別なポイント率が設定されている製品を除いた全商品が対象となります。
    • ※その他ポイント制度については「Vookポイントについて」をご参照ください。
  • 消費税について

    当サイトの価格表示は全品税込です。

  • 出荷目安について

    出荷目安 お取り寄せ 終息品 予約販売

    各メーカーまたは正規販売代理店などを含めた在庫状況(以下、在庫状況)により、以下のステータスが変更になります。
    在庫状況により、ご注文時に記載された納期と乖離が発生した場合は別途ご連絡差し上げます。

    • ※納期状況はご注文の時期や数量、商品によって異なります。予めご了承ください。
    • ※在庫のない海外メーカー製品などは、数週間から1ヶ月以上お待たせする場合もございます。

    出荷目安(例:3営業日程度)

    各メーカーまたは正規販売代理店に在庫がある場合に表示しております。

    ※ご注文タイミングにより、商品をご用意できない場合がございますので予めご了承ください。

    お取り寄せ

    販売可能な在庫数がゼロとなっている状態です。

    • ※詳しい納期は、ご注文後に当社からお送りする納期のご案内メールをご確認ください。
    • ※ご注文前に納期確認が必要な場合は、「≫お問い合わせフォーム」または メール にてお気軽にお問い合わせください
    • ※国内代理店に在庫のない海外メーカー製品などは数週間から1ヶ月以上お待たせする場合もございます。
    • ※納期状況はご注文の時期や数量、商品によって異なります。

    メーカー問い合わせ

    こちらのステータス表示の製品につきましては、ご注文を承れませんのでご了承ください。

    • ※ご注文をご希望の場合は、「≫お問い合わせフォーム」または メール にてお気軽にお問い合わせください。
    • ※販売終了の際は、そのまま掲載を終了する場合がございます。

    予約販売

    新商品の発売前の商品です。

  • 配送・送料について

    送料について 異なる複数製品をご注文いただいた場合

    各メーカーまたは正規販売代理店などから配送となります。

    ※商品や在庫状況により、分納となる場合がございます。

    ※運送会社・配送方法(分納等)のご指定はお受けしておりませんので予めご了承ください。

    送料について

    ご注文時に、商品1注文あたり全国一律1,000円(税込)の送料を頂戴しております。

    なお、1回のご注文金額が11,000円(税込)以上の場合は送料無料とさせていただきます。

    ※お届けは日本国内に限らせていただいております。海外への発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。

    異なる複数製品をご注文いただいた場合

    1回のご注文に対し複数回出荷する場合、送料を追加でいただくことはございません。

    ・注文時の合計金額11,000円(税込)未満の場合:複数回出荷でも送料は1,000円(税込)のみ。

    ・注文時の合計金額11,000円(税込)以上の場合:複数回出荷でも送料無料。

    ※ご注文番号が異なる場合(ご注文自体を複数回に分けた場合)は、送料が別途発生します。

  • お支払いについて

    クレジットカード あと払い(ペイディ)

    Vook Storeでは下記のお支払い方法に対応しております。

    クレジットカード

    決済完了後、商品を手配いたします。

    【 ご利用いただけるカード会社 】 VISA/Mastercard/JCB/AMEX/Diners

    • ※ご注文日から数日以内に全額の売上処理を行っております。そのためご発送にお時間をいただく商品も含め、一括でのご請求とさせていただきます。
    • ※納期によって、お届け前に商品代金の引き落としが発生する場合がございます。
    • ※支払い方法は1回払いのみです。ご注文時に回数はお選びいただけません。
    • ※分割払いやリボ払いをご希望のお客様は、支払後の分割・リボ払いへの変更について、お手持ちのクレジットカード会社へお問い合わせください。
    • ※カード利用明細行の店舗名には「Vook Store」と記載されます。
    • ※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。

    あと払い(ペイディ)

    • ・クレジットカード不要。
    • ・メールアドレスと携帯番号だけでお買い物。
    • ・複数回のお買い物も、翌月10日までにまとめてお支払い。
    • ※あと払い(ペイディ)のご利用には、ペイディプラスへの登録が必要となります。ペイディプラスについてはこちらをご参照ください
    【ご注意事項】
    • ・月額最大30万円(税込)までご利用いただけます(限度額は審査によって決定されます)。
    • ・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。
    • ・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
    • ・支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
    • *金融機関休業日の場合は、翌営業日
  • 領収書について

    クレジットカード あと払い(ペイディ)

    特別な場合を除き、当社にて領収書の発行は承っておりません。

    各決済方法に基づき発行されました書類をご利用ください。

    クレジットカード決済

    ご利用のクレジットカード会社様より発行される利用明細書をご利用ください。

    あと払い(ペイディ)

    決済時に自動で登録されるお客様画面【My Paidy】のご利用明細をもって領収書と代えさせていただきます。

  • 注文変更・キャンセルについて

    ご注文手続き完了後に、お客様の都合による変更、キャンセルはお受けできません。

    ご注文内容(商品・お支払方法・納品先等)をご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。

  • 返品・交換について

    返品商品のご返金について 返品・交換に応じられない場合の例

    弊社の責による商品の汚損、破損、もしくは配送商品の品違いに限り承ります。

    通信販売および商品の性質上、メーカーの要請により返品、交換を承ることができない場合がございます。

    ※インターネットショップでのご購入(通信販売)に関して「クーリングオフ」は適用されません。

    返品商品のご返金について

    返金額は商品代金のみ(送料・手数料等を除く)とさせていただきます。

    返品・交換に応じられない場合の例

    • ・メーカー保証の範囲外であるとき
    • ・メーカーがお客様ご指摘の不具合箇所を不良と認定しない場合
    • ・お客様が弊社以外で購入した商品
    • ・商品のイメージ相違、購入間違い、使用錯誤などお客様の都合による場合
    • ・開封後、商品に傷や破損が生じた商品
    • ・付属品など(メーカー保証書含む)が欠品した商品
    • ・ジャンク品・バルク品など保証書のない商品
    • ・商品の性質上の相性等を理由とした場合
  • 保証について

    初期不良・不具合

    弊社が販売する商品に関して、各商品のメーカー規定の保証のみとさせていただきます。

    ※保証書または保証期間の記載がない商品は、メーカー規定により初期不良対応のみとなります。

    初期不良・不具合

    商品の納品後5営業日以内に、メールにて商品の初期不良内容についてご連絡ください。

    初期不良ならびに不具合につきましてもメーカー規定の保証に従い、確認と対応をさせていただきます。

  • ご相談・お問い合せ窓口

    ・商品の在庫、納期などお問い合わせ全般
    ・法人様の掛売、大量購入に関するご相談

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